Privacy policy voor Yoeka, eigenaar van yoeka.be en aanverwante subdomeinen.
1) Waarborgen Privacy
Het waarborgen van de privacy van bezoekers van yoeka.be vinden wij erg belangrijk. Daarom beschrijven we in deze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.
2) Toestemming
Door de informatie en diensten die worden aangeboden op yoeka.be – en aanverwante subdomeinen – te gebruiken, gaat u akkoord met deze privacy policy en de voorwaarden die hierin zijn opgenomen.
3) Vragen
Als u meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Yoeka, kunt u contact opnemen via e-mail. Het e-mailadres is info@yoeka.be.
4) Monitoren gedrag bezoeker
Yoeka maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we via cookies registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s.
Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie.
Deze informatie wordt bijgehouden door Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien zij hiertoe wettelijk worden verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Hier heeft Yoeka geen invloed op. Yoeka heeft Google niet toegestaan de verkregen informatie via Analytics te gebruiken voor andere Google diensten.
5) Gebruik van cookies
Yoeka plaatst cookies bij bezoekers. Cookies zijn eenvoudige, kleine bestandjes die met de pagina’s van deze website worden meegestuurd en op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen.
Er bestaan verschillende types cookies, naargelang hun doeleinden:
- essentiële of strikt noodzakelijke cookies;
- niet-essentiële cookies (functionele, analytische en “targeting” cookies).
Meer informatie over wat cookies juist zijn en wat ze doen vind je hier.
Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.
Op deze website zijn knoppen opgenomen om pagina’s of producten te delen of te promoten (liken) op verschillende sociale media zoals bv. Facebook. Sociale media verzamelen via de code van deze knoppen informatie. Deze stukjes code zijn van de sociale media zelf afkomstig. Door middel van deze code plaatsen zij cookies op uw computer. Daar heeft Yoeka geen invloed op. Om te lezen hoe zij deze gegevens verwerken, dient u de persoonlijke privacyverklaring van deze sociale media kanalen na te lezen.
6) Cookies uitschakelen
Alle verzamelde gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd verzamelt. Zowel Google als de sociale media kanalen stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield programma van het Amerikaanse Ministerie van handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor het verwerken van persoonsgegevens.
U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken van de mogelijkheden van uw browser.
Instructies vindt u op de website van uw browser:
Wanneer u cookies uitschakelt, moet u er rekening mee houden dat bepaalde grafische elementen er niet mooi kunnen uitzien, of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken. Hieronder vindt u een gedetailleerde lijst van alle cookies die Vlaanderen.be gebruikt.
7) Dialogflow en chatbot Charlotte
Er wordt gebruik gemaakt van Dialogflow voor de werking van de chatbot ‘Charlotte de mot’. Zonder deze koppeling zou Charlotte geen geheugen hebben. Gesprekken met de chatbot worden integraal opgeslagen en kunnen door Yoeka geraadpleegd worden. Hierdoor kan het geheugen en de kennis van Charlotte uitgebreid worden zodat de werking ervan verbeterd kan worden. Raadpleeg de Servicevoorwaarden van Google API en de licentieovereenkomst van Google Cloud Platform voor de voorwaarden van Dialogflow die van toepassing zijn.
8) Aanmelden via Facebook of Google
Wanneer u zich aanmeldt via Facebook of Google wordt u doorgestuurd naar een aanmeldformulier voor één van beide diensten. Yoeka krijgt onder geen enkele voorwaarde toegang tot uw wachtwoord. Wanneer u zich op deze manier registreert, stuurt Facebook of Google een token naar de website. Dit ter bevestiging dat de persoon welke zich aanmeldt is wie deze zegt te zijn. Deze bevestiging gebeurt via een functionaliteit OAuth genaamd (Open Authorization).
9) Nieuwsbrief
Voor het beheren en verzenden van nieuwsbrieven, maakt Yoeka gebruik van Mailchimp. Via web beacons registreert MailChimp wie welke nieuwsbrief opent en wanneer. Daarnaast wordt eveneens geregistreerd wanneer u op een link klikt welke in een nieuwsbrief mee is opgenomen. Bij aanmelding van de nieuwsbrief wordt uw mailadres bewaart. Dit om ervoor te zorgen dat de nieuwsbrief in uw mailbox kan terecht komen. Indien u wenst uit te schrijven van een nieuwsbrief kan u dat steeds doen onderaan bij elke mailing of door een mail te sturen naar info@yoeka.be. Bij afmelden van de nieuwsbrief worden uw gegevens uit de mailinglijst verwijderd.
Een web beacon (ook pixeltag) is een klein, onzichtbaar stukje tekst of afbeelding op een website dat gebruikt wordt om verkeer op een website in kaart te brengen. Om dit te doen worden er met behulp van web beacons verschillende gegevens van je opgeslagen.
10) Koppeling privacyverklaring externe websites
De privacyverklaring van
- Facebook vindt u hier.
- Google en Google Analytics vindt u hier
- Mailchimp vindt u hier
- Dialogflow en API vindt u hier
- Google maps vindt u hier
11) Geplaatste cookies
*Elementor – wordt gebruikt voor het aanmaken van contentpagina’s
*Google maps – wordt gebruikt voor het vertonen van kaarten
*Woocommerce – deze functionaliteit wordt gebruikt wanneer u aankopen doet op de website
*Stripe – Yoeka gebruikt stripe als betaalplatform voor het gebruik van betaalkaarten of andere betaalmethoden
*Jetpack – deze applicatie zorgt voor optimalisatie van de website
*Rankmath – Yoeka maakt gebruik van Rankmath voor SEO optimalisatie.
*Recaptch – deze toepassing controleert of u een echte persoon bent en geen robot
12) Rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- U hebt het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
- Recht op inzage: je kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van jou verwerken.
- Recht op rectificatie en aanvulling: je hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer je maar wilt.
- Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
- Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
13) Bescherming persoonsgegevens
Wanneer u een aankoop doet op de website is het nodig uw adres te delen. Deze gegevens en alle andere persoonlijke informatie wordt nooit verder gedeeld met derden.
Yoeka hecht het nodige belang aan het respecteren en beschermen van uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Deze verklaring heeft als doel u te informeren over de modaliteiten in verband met het gebruik van persoonsgegevens.
Yoeka verbindt zich ertoe om persoonsgegevens discreet te gebruiken en het vertrouwelijke en private karakter ervan te beschermen. Dit alles in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzicht van de verwerking van persoonsgegevens (hierna ‘de wet van 8 december 1992) en de andere relevante vigerende wettelijke voorschriften.
Yoeka heeft naar best vermogen voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot en gebruik van uw persoonsgegevens te vermijden.